トラブル

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咲き方に違いがある

生花でございますので、同品種であっても成長の速度が違ったりと個体差がございます。咲き方の違いはご了承くださいませ。

北海道・沖縄などに送る場合に遅延するのか

北海道・沖縄へのお届けは、飛行機の搭載制限によって、1～2日遅れる可能性がございます。その他、上記地域以外でも降雪など悪天候や交通事情、配送業者の荷物の混雑などにより、やむを得ず遅延が発生する場合が...

花の外側の花弁の色がおかしい

紫色やピンク色のバラについては外側の花弁のお色が一部、全体と異なったお色の場合がございます。紫色のバラの場合、一日色味の異なる花弁は成長過程で「萼(がく)」になってゆく部分になります。アンティークな...

箱が潰れて届いた（花束に異常あり）

お箱が潰れた状態でお届けとなってしまい誠に申し訳ございません。ご開封いただいた際にお花も傷んでいらっしゃったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。大切な花束でございますので、早急にご対応させて...

箱が潰れて届いた（花束に異常なし）

お届け時にお箱が潰れてしまっていたとのことで誠に申し訳ございません。大切な花束でございますので、当店では発送時にお箱上面に【花束が入っています】と表示された目立つシールを貼付し発送しております。今...

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