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安心してご利用いただくために

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カスタマーハラスメント防止ポリシー

1. 基本方針当店では、すべてのお客様に安心してご利用いただけるサービス提供を目指し、スタッフ一人ひとりが誠実で丁寧な対応を心がけております。その一方で、ごく一部のお客様による過度な要求や不適切な...

品質保証について

大切な記念日だからこそ、安心の保証をバラの花束は、大切な記念日を彩る、特別な方への贈り物です。そのため、お客様に安心してご利用いただけるよう、品質保証を設けております。品質に自信があるからこそ、保...

いたずら注文・受取拒否等の悪質なご注文について

最近、いたずら注文、なりすまし注文、所在不明、自己都合による受取拒否、ポイント目的の長期不在による返送、配送業者への過度な要求など、モラルに反するケースが増えており、配送業者や関係企業、他のお客様...

マミーローズお客様対応ポリシー

1. 基本方針当店では、お客様に満足いただけるサービスを提供するため、公正かつ誠実な対応を心がけます。生花という商品の特性上、返品・返金ポリシーを定め、すべてのお客様に安心してご利用いただける環境を...

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