FAQ – ページ 6 – マミーローズよくあるご質問

新着の質問

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咲き方に違いがある

生花でございますので、同品種であっても成長の速度が違ったりと個体差がございます。咲き方の違いはご了承くださいませ。

箱が潰れて届いた（花束に異常なし）

お届け時にお箱が潰れてしまっていたとのことで誠に申し訳ございません。大切な花束でございますので、当店では発送時にお箱上面に【花束が入っています】と表示された目立つシールを貼付し発送しております。今...

箱が潰れて届いた（花束に異常あり）

お箱が潰れた状態でお届けとなってしまい誠に申し訳ございません。ご開封いただいた際にお花も傷んでいらっしゃったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。大切な花束でございますので、早急にご対応させて...

花の外側の花弁の色がおかしい

紫色やピンク色のバラについては外側の花弁のお色が一部、全体と異なったお色の場合がございます。紫色のバラの場合、一日色味の異なる花弁は成長過程で「萼(がく)」になってゆく部分になります。アンティークな...

北海道・沖縄などに送る場合に遅延するのか

北海道・沖縄へのお届けは、飛行機の搭載制限によって、1～2日遅れる可能性がございます。その他、上記地域以外でも降雪など悪天候や交通事情、配送業者の荷物の混雑などにより、やむを得ず遅延が発生する場合が...

当日のお届時間を変更したい

当店から発送済の商品のお届け時間のご変更につきましては、大変申し訳ございませんがお客様ご自身で配送業者に直接ご連絡いただきますようお願いいたします。配送業者名とお荷物のお問い合番号は、当店からお送り...

16時着でほしい（時間ぴったりに欲しい）

商品のお届け時間につきまして、商品は配送業者による配達のため配送業者の配達時間帯指定の仕様上、指定時間帯より詳細な時間指定は対応を受付けていただけません。当店出荷時に配送伝票に「できるだけ16時頃の...

沖縄県・北海道へ届けたい

お届け可能です。ただし別途遠隔地送料が必要となります。また、当店出荷日からお届けに2日～3日の配送日数がかかります。

お届け日指定欄に希望の日が表示されていない

大変申し訳ございません。ご注文内容を確認いたしますので、至急、当店までご連絡をお願いいたします。 #日付指定

明日欲しい

正午12時までのご注文で当日出荷が可能です。ただし一部ご予約商品（青バラ・黒バラ・レインボーカラー・大輪のバラを使った商品など）は当日出荷の対象外となります。また、お届け先の地域により翌日のお届け...

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