FAQ – ページ 5 – マミーローズよくあるご質問

新着の質問

41-50件｜ 90件中

色々な色の薔薇で花束がほしい

ご希望のお色・本数で花束の作成が可能です。ご注文の際に、ご希望のお色のバラの商品ページで必要本数をお買い物かごにご一緒に入れていただきご注文を進めてください。ご注文の際に各色で「クール便代金770円...

バラの鮮度を保つことができるのか

当店で花束をお買い上げいただきましたお客様にはお花の栄養剤（鮮度保持液）を1袋無料でお付けしております。この栄養剤を薄めたお水を入れた花瓶などにお花を移していただき、直射日光や冷暖房の風が当たらない涼...

咲き方に違いがある

生花でございますので、同品種であっても成長の速度が違ったりと個体差がございます。咲き方の違いはご了承くださいませ。

箱が潰れて届いた（花束に異常なし）

お届け時にお箱が潰れてしまっていたとのことで誠に申し訳ございません。大切な花束でございますので、当店では発送時にお箱上面に【花束が入っています】と表示された目立つシールを貼付し発送しております。今...

箱が潰れて届いた（花束に異常あり）

お箱が潰れた状態でお届けとなってしまい誠に申し訳ございません。ご開封いただいた際にお花も傷んでいらっしゃったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。大切な花束でございますので、早急にご対応させて...

花の外側の花弁の色がおかしい

紫色やピンク色のバラについては外側の花弁のお色が一部、全体と異なったお色の場合がございます。紫色のバラの場合、一日色味の異なる花弁は成長過程で「萼(がく)」になってゆく部分になります。アンティークな...

北海道・沖縄などに送る場合に遅延するのか

北海道・沖縄へのお届けは、飛行機の搭載制限によって、1～2日遅れる可能性がございます。その他、上記地域以外でも降雪など悪天候や交通事情、配送業者の荷物の混雑などにより、やむを得ず遅延が発生する場合が...

当日のお届時間を変更したい

当店から発送済の商品のお届け時間のご変更につきましては、大変申し訳ございませんがお客様ご自身で配送業者に直接ご連絡いただきますようお願いいたします。配送業者名とお荷物のお問い合番号は、当店からお送り...

花束の形や配置・配色を指定したい

花束の形についてはご用意できる形とご用意が難しい形がございますので、ご注文の前に当店までお問い合わせください。その際、ご希望の花束の形のイメージ写真などございましたら当店までお送りいただけますと幸い...

明日欲しい

正午12時までのご注文で当日出荷が可能です。ただし一部ご予約商品（青バラ・黒バラ・レインボーカラー・大輪のバラを使った商品など）は当日出荷の対象外となります。また、お届け先の地域により翌日のお届け...

「よくある質問」をご確認頂いても問題が解決しない場合は、
お気軽にお問い合わせください。

いただいたご意見はサービスの改善に役立たせていただきます。※ご意見フォームでは弊社からの返信は行っておりません。
返信をご希望の方は、お問い合わせフォームをご利用ください。