最近、いたずら注文、なりすまし注文、所在不明、自己都合による受取拒否、 ポイント目的の長期不在による返送、配送業者への過度な要求など、 モラルに反するケースが増えており、配送業者や関係企業、他のお客様へ 迷惑や損害が発生しております。

当店では、お客様に安心してご利用いただくため、 また、関係者への負担を軽減するために、以下の対応を取らせていただきます。

ご注文時の確認について

• ご注文内容によっては、メールまたはお電話にてご本人確認をさせていただく場合がございます。
• 高額注文や初回ご購入のお客様には、前払い決済をお願いすることがあります。
• 配送業者・関係企業から注意情報があった場合、ご注文のキャンセルまたは決済方法の変更をお願いすることがあります。

悪質なご注文への対応

以下のようなケースが発生した場合、適切な対応を取らせていただきます。

• いたずら注文、なりすまし注文、ポイント不正取得、所在不明、受取拒否などにより、当店や第三者へ損害が発生した場合は、警察へ被害届を提出し、法的措置を取る場合がございます。
• 実損額（商品代金、往復の送料、代引き手数料、事務手数料など）をご請求させていただくことがあります。
• 警察などの公的機関からの要請があった場合、必要な情報を提供いたします。

代引き商品の受け取り拒否について

代引き商品の受け取りを拒否された場合、以下の費用をご請求させていただくことがあります。

• 商品代（再販が難しい場合）
• 往復の正規運賃
• 代引き手数料
• 請求書郵送料
• 事務手数料

お支払いがない場合は、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行うことがあります。

キャンセル・返品について

当店では、お客様のご事情によりキャンセルや返品が必要な場合は、個別に対応いたします。

• 商品に不備があった場合や正当な理由による返品・キャンセルは、ご相談の上、対応させていただきます。
• 一方で、正当な理由のない受取拒否や、悪質な行為と判断される場合には、上記の対応を取らせていただきます。

お客様に安心してご利用いただくために、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。