カスタマーハラスメント防止ポリシー

当店では、すべてのお客様に安心してご利用いただけるサービス提供を目指し、スタッフ一人ひとりが誠実で丁寧な対応を心がけております。

その一方で、ごく一部のお客様による過度な要求や不適切な言動が、業務継続や他のお客様への対応に重大な影響を及ぼす事例も発生しております。

そのため、以下の方針を定め、全てのお客様に公平なサービスを提供できるよう努めてまいります。

当店では、以下のような行為を「カスタマーハラスメント（カスハラ）」と定義しております：

カスタマーハラスメント行為が確認された場合には、以降のご注文・お問い合わせへの対応をお断りさせていただく場合がございます。
必要に応じて、顧問弁護士を通じた正式な通知や法的措置を検討いたします。
当店では、お客様とのメールのやり取りはすべて保存し、お電話の内容についてもすべて録音させていただいております。これは、サービス品質向上およびトラブル防止のための対応です。

当店は、お客様との信頼関係を大切にしております。

すべてのお客様に安心してご利用いただける環境を維持するため、節度あるご対応にご理解とご協力をお願い申し上げます。

バラの花束専門店　マミーローズ
〒515-0033 三重県松阪市垣鼻町1252-1
受付時間:AM 10時～PM 4時(定休日:日曜)
お問い合わせフォーム
(TEL) 0598-30-4666
(URL) https://mamyrose.com/

この回答で疑問は解決しましたか？

あなたが過去に見た質問

「よくある質問」をご確認頂いても問題が解決しない場合は、
お気軽にお問い合わせください。

いただいたご意見はサービスの改善に役立たせていただきます。※ご意見フォームでは弊社からの返信は行っておりません。
返信をご希望の方は、お問い合わせフォームをご利用ください。