バラの苗・鉢物はありませんか? また、バラ以外のお花もありますか?
当園はバラの切花の専門店ですので苗物・鉢物の販売はしておりません。
バラ以外のお花は花束に入れる添え花用に仕入をしておりますが、常時置いていません。
花束のサイズ(ロング・ショート)、何が違うのですか?
ロングは60cm以上のもの、ショートは40cm以下のサイズ（ブーケタイプ）になります。ロングは茎も太く・花も大きく、ショートは茎も細く花も小さくなります。(茎のしっかりしてるものほど花保ちはよいです。)
バラ以外のお花やグリーンも入れて花束にしてもらえますか?
バラ以外のお花はお受けしておりません。
あしからずご了承下さい。
バラの花束に、自分で用意したメッセージカードを付けてもらえますか?
お付けできます。ご注文の際「メッセージカードを事前に郵送する」とお知らせいただいた上で、発送日の一週間前までに当園に郵送で送って下さい。万が一のことも考慮の上、余裕をもってお送りいただければと思います。
通常、ご注文時、備考欄にメッセージをご記入頂いた場合は当園スタッフが代筆させていただいております。
バラの棘は、取ってありますか?
バラの花束をご注文いただいた場合は棘をお取りしてラッピングをしてお届けしております。バラ風呂の場合は、吸水シートの上にトゲや茎や葉などがついていない花輪部のみをお届けします。単品バラ売りでのご注文のみ、棘取りはしておりません。
バラ風呂は、どのように使えば良いですか？
お風呂で使用される場合は、バラを軽くシャワーで水洗いし、花輪から花びらをちぎって湯船に浮かべて入浴ください。その他、フラワーベースや大皿の水に浮かべたり、いろいろな方法でお楽しみください。また、結婚式や二次会などパーティでフラワーシャワーとしてもご使用いただけます。
贈り物は、どのような箱に入れていただけるのですか？
花束をしっかり梱包させていただいております。詳しくは梱包・配送方法をご確認ください
贈り物を、直接相手に届けて欲しいのですが、どのように届きますか？
ご注文者様とお届け先のお名前が違う場合、お荷物にお買上げ納品書は同封したしません。また、お届け先の方にどなたからの贈り物かが分かるよう運送会社の送り状にご注文者様のお名前を明記しております。
急ぎで注文したい。最速お届けはいつですか？
通常４日後～１か月後までのご注文を承っております。お急ぎの場合は商品によって対応できることもございますが、ご注文の前に必ず TEL:0598-30-4666までお問い合わせください(平日10～16時 ※日曜・祝日・年末年始はお休みさせていただきます）。
注文した後で、キャンセルできますか?
開花に合わせて商品をお送りしておりますので、申し訳ございませんがお届け予定日から３営業日以内のキャンセルは承っておりません。また決済後の返金は、銀行振込みにて振込手数料を引いた代金を返金させていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。
お花が届いたんだけど、でも、何だか様子が変...!? こんな時どうすればいいですか？
万全の注意を払ってお届けさせていただいておりますが、万が一お花が到着後に首が折れていた、花が腐っていたなど、輸送中にトラブルがあった場合は代行品をお届けさせていただきますので、お手数ですが当園までご連絡下さい。
海外より注文することは可能ですか？
海外からご注文をしていただくことは可能ですが、配送は国内に限ります。また、決済については日本発行のカードに限ります。あらかじめご了承くださいませ。
配送中にバラが痛まないか心配ですが、どうしたらよいですか？
バラの痛みが気になる場合や、暑い時期はお花が弱りやすいので、クール便で発送させて頂きます。クール便は送料に300～600円（税別）を加算させていただく有料サービスです。なお、送料無料商品は発送時の気温によってクール便で発送させていただきます。
寒冷地への発送時にはクール便は必要ないの？
通常、寒冷地へのお届けは切り花凍結障害の可能性がありますので、12月～3月程度までクール便で発送させて頂きます。山間部や、その他の時期でも凍結が心配な場合は、冷蔵庫で一定温度を保てるクール便をおすすめしております。
問題は解決しましたでしょうか。他に不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
マミーローズ 〒515-0033 三重県松阪市垣鼻町1263 / TEL:0598-30-4666 / MAIL: info@mamyrose.com