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内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
2020年の年間販売本数65万本、オープンから7年で累計300万本の販売実績をもつバラの花束専門店です。
10,000円（税別）以上お買上げで送料無料。12時までのご注文で当日出荷可能（在庫がない場合はご連絡致します）
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当店では、ご注文確定メールは翌営業日にお送りしております。
誠に勝手ながら、日曜日は当店定休日を頂いております。日曜日にご注文頂きました場合は、翌営業日にご注文確定メールをお送り致しております。予めご了承頂けますようお願い申し上げます。
当店からのメールが届かないお客様へ
Yahooメール・hotmail・Gmailなどのフリーメールアドレスをご使用のお客様より、当店からのメールが届かないとのご連絡を頂く場合がございます。
迷惑メールフォルダ設定をご利用の場合、迷惑メールと判断されている可能性がございます。ドメイン指定受信許可設定等で、メールがお受取りになれますよう設定をお願いします。
他にもフリーメール側のシステムの問題・お客様のパソコンのセキュリティソフトや、メールソフトの受信設定の影響も考えられます。
これらの原因は当店では解決できないため【フリーメール以外のメールアドレスのご利用】をお勧めいたします。
当店では2営業日内に必ず返信しておりますので、返信がない場合は何らかのエラーが考えられます。こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、info@mamyrose.com までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
なおメールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、カスタマー担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
お支払い方法
■クレジットカード決済
■銀行振込
■郵便振替・ゆうちょ銀行
■商品代引
※クレジットカードのセキュリティはSSLという暗号化システムを利用しております。カード番号などは暗号化され、安全に送信されます。
配送について
配送希望時間をご指定して頂けます。
※配送業者の都合などで送れが生じる可能性がございます。
季節やお届けの地域により、鮮度維持の為クール便料金300円（税別）～600円（税別）を追加させて頂きます。（春～秋、寒冷地への冬の配送等）
商品について
ご利用のパソコンや環境によって、色の見え方に違いが生じる可能性がございます。予めご了承ください。
プライバシーポリシー
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には 一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
プライバシーポリシー詳細につきましてはコチラをご覧ください。
返品・交換について
花は生ものですので、商品お届け後の返品は基本的に応じかねます。品質には万全を期しておりますが、不備が生じた際は商品到着後2日以内にメールもしくはお電話でご連絡ください。ご相談の上、適切な対応をさせていただきます。
イメージ違いなどの理由では、再送や交換は受け付けられません。
なお、受取拒否や転居などでのお届け先不明の場合、商品不達でも商品代金はお返しできません。
キャンセルはお届け日の3日前までにご連絡ください。
お届け日の前日もしくは、お届け日当日にご注文いただいた場合はキャンセルはできかねます。
※すでに商品をお作りしてしまっていた場合や、配送済みの場合は変更・キャンセルはできません。予めご了承願います。
お届け先様がご不在の場合、不在票が投函されます。
再配達はお届け先様からのご依頼後となります。
不在票投函から2日が経過しても再配達のご依頼がない場合は商品は当店へ返送となります。
この場合につきましても商品代金のご返金や再送はいたしかねます。
※当店へ返送となった商品につきましてはご注文者様へ連絡後処分となります。
返品・交換の詳細につきましてはコチラをご覧ください。
運営会社
マミーローズ
〒515-0033 三重県松阪市垣鼻町1252-1
TEL:0598-30-4666(月-土10:00-16:00/定休日:日曜日)
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